现代汽车维修企业管理实务（第5版） 作者：栾琪文 主编 2023.11.1 出版 可语音朗读 开通电子书VIP 34.00得到贝 主编推荐语 系统反映汽车维修企业管理领域的新进展和管理模式。 内容简介 本书根据行业发展实际需要，系统地介绍了汽车维修企业管理要素和管理规定、经营管理、组织机构及人力资源管理、服务规范和服务流程、客户满意与客户投诉管理、维修质量管理、营销管理、配件管理、财务管理、合同管理、7S管理等，内容涉及汽车维修企业管理的方方面面。 出版方 机械工业出版社
知识就在得到